Иностранные гости в Подмосковье получают всю необходимую помощь от областной Системы-112. Операторы-лингвисты в круглосуточном режиме обрабатывают вызовы от иностранных туристов и болельщиков.
Всего с начала чемпионата в ЕДДС по г.о.Химки по единому номеру 112 поступило порядка 6000 вызовов. Больше всего обращений зафиксировано по линии скорой помощи, затем полицию и пожарную службу. 17 обращений от иностранных граждан Перу Великобритании Сальвадора. Супруги 80 и 83 лет из Сальвадора (он инвалид-колясочник) самостоятельно обратились в скорую медицинскую помощь с признаками аллергии. Врач скорой помощи связалась с операторами-лингвистами и в диалоге были установлены необходимые факты о здоровье и самочувствии гостей мундиаля для определения дальнейших действий медиков.
Система-112 Московской области во время проведения Чемпионата мира по футболу принимает вызовы на 8 иностранных языках- английском, испанском, французском, немецком, португальском, китайском, итальянском и арабском. С 1 июня в рамках подготовки к Чемпионату мира в подмосковной Системе-112 увеличен штат операторов-лингвистов. Сегодня вызовы от иностранных болельщиков и туристов принимают и обрабатывают более 30 профессиональных переводчиков, среди которых штатные и привлеченные лингвисты, а также волонтеры - студенты Одинцовского филиала МГИМО.
«Номер «112» - это общепринятый в Европе единый номер вызова экстренных служб. Благодаря этому большинство иностранных гостей, прибывших на мероприятия Чемпионата мира 2018 года, в случае необходимости комфортно пользуются функцией вызова экстренных служб на территории Подмосковья», – подчеркнул Дмитрий Пестов.
На сегодняшний день операторы-лингвисты Системы-112 Московской области приняли и обработали более полусотни вызовов от иностранных граждан. Большая часть обращений носит справочно-консультационный характер. Иностранные гости уточняют расположение спортивных объектов, гостиниц, спрашивают, где получить паспорт болельщика, куда обращаться при потере документов и т.д. Было несколько вызовов полиции и скорой медицинской помощи. Также поступают звонки от российских граждан с просьбой помочь им в переводе при общении с иностранными гостями. По статистике большинство вызовов поступило на английском и испанском языках.
В ходе проведения Чемпионата мира Подмосковье принимает большое количество болельщиков и туристов из разных стран. Помимо этого, на территории Московской области базируются 9 национальных сборных – России, Португалии, Франции, Аргентины, Ирана, Перу, Мексики, Бельгии, Туниса.
